“了解客户需求,量身定做产品,巩固既有存量,努力扩大增量”,这是航务周刊(准)事业部今年下半年的大客户拓展策略。进入8月以来,航务周刊大客户部牵头,围绕即将到来的续签高峰期,连续两次组织了针对大客户的业务分析会。
会议由事业部领导支持参与,编辑部、市场部、综合部共同参加讨论,分别对山东海运、河北远洋两家客户进行业务分析,集事业部团队之力量,为达成战略框架合作出谋划策。
业务分析会气氛热烈,参会人员不分职务高低、各抒己见。大客户部首先对客户的历年合作情况、上一年度续签情况、需解决的问题、续签方案建议、拜访计划、所需支持等客户情况做了说明,使大家认知客户。同时,执行总编宋红光给予工作指导,指出应补充客户的最新动态、客户需求分析等内容。执行副总编田兰对客户参与周刊活动的细节进行补充说明,执行副总编王娜给出客户所属行业的最新市场动态分析,市场部对合作框架进行完善,综合部给予协作支持,使大家在进行头脑风暴解决“现阶段合作中航务周刊能为客户创造什么价值”的问题时指明了方向,理清了工作思路,最终达成了通过活动平台、媒介平台对客户全方位的推广宣传,体现周刊的媒体价值、利用周刊行业资深关系网成为客户公关部的讨论共识。
通过开展客户业务讨论会,使航务周刊内部资源充分利用,各部门对大客户情况了解更加透明,为大客户开发工作增砖添瓦,打破大客户部内部闭门造车的工作状态,开创了新的工作模式。
在今后的大客户开发、续签工作中将会对每个大客户进行单独分析,继续开展业务讨论会。与会者也纷纷表示,将大力配合大客户的深度开发工作,全力确保事业部全年任务的完成。