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瓦锡兰新设立全球客户支援中心

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  瓦锡兰公司近日宣布新设立一个全球瓦锡兰客户支援中心(CSC),设计用于为所有瓦锡兰客户提供容易获得、透明和高质量的支援服务。

  此次新设立的客户支援中心将和该公司现有的支援渠道一起共同应对所有瓦锡兰产品和方案的需求,涉及部件备件、现场服务、技术支援和瓦锡兰在线服务等。

        比如,作为新增加的客户支援渠道,新中心将支援合同服务。客户经理或瓦锡兰指定的合同人员将在工作日和非工作日处于服务状态。

  瓦锡兰服务业务总裁Pierpaolo Barbone介绍说,“提高客户服务的可用性,将有利于提高我们的服务意识和客户满意度,能快速推广我们的技术、产品和服务,使客户集中精力于自身的核心业务。”

  据悉,瓦锡兰首个客户支援中心于2016年1月在美国开业,随后又陆续开设了3个客户支援中心。经过2年的快速发展,瓦锡兰的客户支援中心从2017年12月开始已遍布全球范围。

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