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2020年07月31日 08:09:54点击数:   中国水运网  我有话说(人参与)

集装箱业务受理中心揭牌 天津港实现单一窗口集装箱业务全部办理

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  7月28日,天津港集装箱业务受理中心正式揭牌,该中心通过整合资源、智慧升级、流程再造,不仅实现对外服务窗口的深度融合,还实现任意一个窗口,均可办理所有集装箱码头业务的“单一窗口”,做到了“数据多跑路,客户少跑腿”。

  此前,天津港集团各集装箱码头业务窗口实行的是分别办单模式。客户如果需要办理多个码头相关的业务,需要分别排队、多点往返,给客户带来了不便。此次对窗口功能进行集中,将网上业务取票、绿色通道、雄安新区业务等统一整合为综合业务窗口,按照“窗口统一收单,后台分类办理,窗口统一出单”的模式,实现“多窗变一窗”,提高服务效率。

  同时,天津港集团还以“天津港电子商务网”为依托,优化网上营业厅和计费系统,在为客户提供7*24小时线上业务受理、支付、查询等便捷服务的基础上,逐步统一各集装箱码头公司窗口业务流程。

  截至目前,共优化8个大项涉及26个小项的业务流程,实现“流程标准化、服务一站化、结算一体化、体验信息化”的受理服务,越来越多的线下业务可以在网上办理,“天津港电子商务网”网上营业厅的签约客户已经达到1621家,天津港集装箱单证电子化比例达到100%,无水港集港直通比例达到100%,网上集疏港预约比例达到99%,客户足不出户就能办理各种港口业务,让“线下变线上”。

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