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亚马逊近日推出了一项“自助退物柜”服务，如果用户对购买后的商品觉得不满意或不需要，可以将其退还到一个自助金属储物柜中，此举将大大降低退货过程中产生的物流成本。
亚马逊推出“自助退物柜”服务
据悉，亚马逊已经在美国一些主要城市的便利店、杂货店和汽车修理厂配置了自助储物柜，当消费者需要退货时，亚马逊会发送给他们一个特定密码，之后用户只需将商品放入储物柜中即可。不过，亚马逊也会向消费者收取一定的快递费用，并且商品大小不能超过1立方英尺，否则无法放入储物柜。
对于亚马逊来说，包装和快递费用是其最主要的一项支出。近几年，亚马逊在靠近市中心区域建造了大量的物流仓库，希望借此加快商品投递速度。2013年，亚马逊在订单执行方面的支出为85.9亿美元，较2012年提高了21.7亿美元。调查显示，大约三分之一的网购商品最终都会被退货，而一些商户则需要支付来回运费，导致了运输成本大幅增加。
此前，亚马逊为了保证消费者在工作的时候也能收到快递，已经在公共场所安置了一些自助储物柜。亚马逊会将快递放进储物柜不同的格子内，并将取货密码发送给消费者，后者需要在两至三天内前去取货。
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