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笔者从天津港获悉，截至9月5日，天津港微信公众平台“五洲心港”已经实现微信充值67万元，办理提箱业务3106箱，办理特殊疏运业务360箱，接受业务查询6120次，行业动态新闻访问量达53022人次。
为不断优化口岸服务环境，以集装箱业务为主的天津港集团子公司五洲国际公司，日前推出能受理码头业务的微信公众平台——“五洲心港”，该平台成功实现港口码头网上业务服务媒介由电脑到手机搬移，将码头业务装进客户口袋，这在全国港口码头中尚属首例。
相比一般微信公众平台，“五洲心港”基于“体验式服务”，该平台可供信息、资源发布，让不同业务群体客户借助智能手机完成微信办单、微信结费、账户管理等多项业务，还可根据自身需要实时查询码头配套道路路况，咨询各类业务问题，让客户享受“一站式”服务浓缩于手机触屏上的一次点击体验。
该平台还设置签约客户专属账户管理师——“开益宝”，使码头用户可随时使用微信查询专属账户、在线充值。同时，该码头还与农业银行银企直联进一步升级微信“非柜台化”功能，服务客户更加便捷。为配合微信平台的应用，此前，五洲国际网上营业厅已正式运营，实行24小时办理业务。
“此前，客户提箱须先到航运中心报提箱计划，再跑上几个部门才能完成一个业务流程。一旦中途受阻，只能中断办理。如今，客户不但可24小时在网络营业厅上办理业务，还可即时通过银联账户向自己在五洲国际预付费账户划账，彻底避免‘卡壳’情况。而随着微信服务平台的开通，企业办理码头集装业务将更加便捷。”天津中远国际货运公司综合业务部副经理潘嵩表示。
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