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卡尔玛于4月18日正式宣布卡尔玛零件旗舰店在阿里巴巴上线运营,第一阶段已有两百余种零配件可以在线采购.这标志着卡尔玛中国区正式开启了电商时代.
卡尔玛大中华区服务链负责人陈志彬表示:"我们一直在思考如何帮助客户提高生产力,也一直在不断改变自己,努力探索更多的途径来达成这一使命.卡尔玛零件旗舰店就是一个很好的诠释,客户可以通过零件旗舰店了解到系统的零件采购信息,还能掌控到实时的价格及库存信息,我们帮助客户简化了搜索询价等一系列步骤,节省了中间环节的等待时间.除此之外,我们还整合了整个中国区的供应链,配合采购、物流、报关、配送等阶段,争取以最低的成本,让利给客户."
卡尔玛华东运营中心供应链管理部经理周燕芸表示:"从2013年起,我们邀请了供应链管理方面的资深顾问为本地管理服务团队进行了品牌、供应链和服务管理的培训,这为今年电子商铺的上线品类敲定和货品分类奠定了坚实的理论基础.我们供应链团队进行了周密的前期调研,从电商平台分析比较(包括行业侧重、客户群、服务功能等方面)再到试运行测试,最终将我们的电子商铺展现在客户面前."
卡尔玛零件旗舰店在4月18日发布首日利用网站、微博、微信等网络平台进行了推广.卡尔玛表示未来还将推出更多促销团购、限时优惠、明星产品秒杀等多种促销活动,并且会将更多的正品零件纳入线上采购的系统.
电商便捷与透明的特点与卡尔玛4S服务理念(spare parts零配件、speed速度、service服务、support技术支持)紧密契合.卡尔玛希望以全新的服务渠道为现有客户和潜在客户提供在线服务,简化流程,节约人力与时间成本,从而与客户获得双赢.
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